Nova Strings Acerta na Nota Fazendo Acessórios Musicais

Há quase 13 anos, após uma longa carreira no ramo de instrumentos musicais, Xia Jin sentiu um desejo enorme de abrir seu próprio negócio. Ele deixou a Eastman Strings, uma loja de instrumentos musicais da qual era sócio, e fundou a Nova Strings em Gaithersburg, Maryland, uma atacadista de acessórios para instrumentos de corda orquestrais.

"A Eastman Strings tinha uma divisão de acessórios. Xia basicamente levou essa divisão consigo e ela se tornou a nossa empresa", explica Gordon Roberts, Gerente de Vendas e Marketing da Nova Strings.

Como atacadista de nicho de mercado, a Nova Strings não vende instrumentos. É talvez uma das duas únicas empresas no país que vendem apenas acessórios para violinos, violas, violoncelos e baixos.

A empresa possui um amplo estoque de acessórios em seu depósito de 80,000 metros quadrados, incluindo produtos como resina AB, apoios de queixo, ancoragens Xeros, metrônomos, escalas, arcos e estojos. Sua base de clientes inclui principalmente lojas especializadas em violinos e alguns luthiers que ganham a vida construindo instrumentos.

“Nós vendemos as peças de luthiers que vão nos instrumentos, como crinas para arcos de fabricantes de arcos e cavaletes para fabricantes de violinos”, diz Roberts.

Apesar de ser uma empresa pequena no ramo de instrumentos musicais, a Nova Strings se diferencia dos concorrentes de diversas maneiras.

“Somos muito pequenos, eficientes e temos muito pouca despesa em comparação com nossos concorrentes maiores, que também vendem instrumentos”, observa Roberts.

Somos totalmente automatizados e temos um excelente controle de estoque, então raramente ficamos sem estoque. Nossos clientes são muito fiéis e muitos deles estão acostumados com o fato de nem precisarem saber os números de SKU quando nos ligam para fazer um pedido. Eles apenas nos dizem o que querem.

"Como operamos com tanta eficiência, conseguimos enviar os pedidos no mesmo dia. Como uma empresa voltada para as pessoas, facilitamos muito para os nossos clientes fazerem pedidos e conversarem conosco em caso de dúvidas", acrescenta.

Outra vantagem competitiva é o amplo conhecimento da Nova Strings no ramo de acessórios para violino. A maioria dos seus 10 funcionários atua no ramo há mais de 20 anos. Roberts observa que até mesmo alguns de seus concorrentes ocasionalmente os procuram em busca de ajuda.

Escalas de ébano

Os blanks de ébano usados ​​para fazer escalas de ébano são um acessório que a Nova Strings sempre tem à mão. Roberts diz que, como as escalas de violinos, violas e violoncelos são as superfícies mais tocadas dos instrumentos, elas podem se desgastar facilmente.

Por essa razão, as escalas de ébano, com sua durabilidade, textura, qualidade acústica e cor atraente, são a madeira escolhida pelos luthiers que fabricam instrumentos finos.
“Escalas de ébano são muito mais caras do que outras madeiras, como o jacarandá, mas valem o investimento”, ele observa.

"O risco de deformação e encolhimento é muito maior com as escalas de jacarandá, menos duráveis, e especialmente com as escalas folheadas. O ébano também é mais fácil de remodelar e repintar, ao contrário das folheadas, que são mais fáceis de substituir do que de consertar", diz ele.

Embora alguns luthiers possam fazer escalas com materiais poliméricos misturados com madeira, Roberts afirma que a cola usada para montá-las impossibilita a remontagem caso precisem ser substituídas. Escalas de ébano, por outro lado, usam cola de couro de cavalo, que se dissolve facilmente quando molhada, facilitando os reparos.
Roberts comenta que, quando os suprimentos de ébano eram altos, os fornecedores levavam mais tempo para curar a madeira antes de enviá-la para a Nova Strings, garantindo assim que o teor de umidade da madeira estivesse dentro dos parâmetros prescritos. Mas, como os suprimentos têm diminuído ultimamente, ele reconhece que a madeira não está sendo curada por tanto tempo.

"É por isso que verificamos a madeira quando ela chega até nós. O teor de umidade geralmente está bom, mas se não estiver, guardamos o ébano na prateleira por seis meses a um ano antes de enviá-lo aos nossos clientes", diz ele.

Medição da umidade

Como a Nova Strings tem plena consciência de que o instrumento de um músico é um grande investimento em sua carreira, a construção do instrumento deve levar em conta a umidade. Por esse motivo, a empresa é especialmente cuidadosa ao enviar blanks de ébano aos clientes para a fabricação de escalas.

"Recebemos algumas reclamações de clientes que alegavam que estávamos vendendo ébano sem tratamento porque, uma vez fixado ao instrumento, a madeira deformava ou rachava. Mas claramente não foi nossa culpa", explica Roberts.

Descobrimos que eles estavam moldando e fixando o ébano no mesmo dia em que o recebiam, e depois o enviavam. Eles nunca deixaram a madeira se aclimatar ao novo ambiente. Temos muita umidade em Maryland, então, se a enviarmos para um local mais seco, como Santa Fé, por exemplo, a madeira precisa ser aclimatada por pelo menos três meses. Caso contrário, certamente deformará ou rachará.

Como parte do seu atendimento ao cliente, a Nova Strings orienta seus clientes sobre como aclimatar adequadamente a madeira utilizada em instrumentos. A empresa também adquiriu o medidor de umidade da madeira MMC220 da Wagner Meters para garantir que toda a madeira que chega dos fornecedores ou sai do depósito para os clientes atenda aos rigorosos parâmetros de teor de umidade.

Como os parâmetros de umidade variam entre as espécies, a Wagner nos fornece os parâmetros exatos para cada espécie. É bem conhecido em nosso setor que a Wagner é o medidor ideal. Além de ser extremamente preciso, por não ter pinos, não danifica a superfície da madeira”, observa.

Roberts acrescentou que, embora raramente tenham recebido madeira de seus fornecedores que não fosse curada, eles tiveram que provar a si mesmos e aos seus clientes que quaisquer problemas relacionados à umidade eram causados ​​pela falha dos clientes em aclimatar a madeira adequadamente.

É essa atenção até mesmo aos mínimos detalhes — como garantir o teor de umidade adequado de seus blanks de ébano — que ajudou a Nova Strings a construir uma base de clientes ampla e fiel. Mas, além de ser detalhista, a Nova Strings também deve seu sucesso à ousadia com que comunica aos seus clientes uma mensagem combinada de valor, seleção, conveniência, atendimento personalizado e experiência.

Ron Smith

Como Gerente de Vendas da Wagner Meters, Ron possui mais de 35 anos de experiência com instrumentação e sistemas de medição em diferentes setores. Em cargos anteriores, atuou como Gerente Regional de Vendas, Gerente de Produtos e Projetos e Gerente de Vendas para fabricantes de instrumentação de medição.

Última atualização em 17 de março de 2025