Por que Wagner Meters?

Comprar uma ferramenta Wagner Meters é muito mais do que uma simples transação de venda. É apenas uma parte de um relacionamento dedicado a ajudar você e sua empresa a se destacarem. A missão da Wagner Meters é equipar o setor com as ferramentas e o treinamento necessários para lidar com problemas de umidade. Para isso, trabalhamos arduamente para construir relacionamentos sólidos que se estendem muito antes e depois de qualquer venda.

então, O que você pode esperar ao se conectar com a Wagner Meters? Recursos educacionais úteis escritos por nossos especialistas práticos, respostas para suas perguntas com um simples telefonema e ferramentas comprovadas de gerenciamento de umidade de qualidade para ajudar a proteger você e sua empresa.

Por meio de conversas diárias com profissionais especializados, a equipe da Wagner acompanha de perto seus desafios. Ouvimos sobre as dificuldades que os profissionais enfrentam ao lidar com problemas de umidade. Respondemos às perguntas dos profissionais sobre gerenciamento de umidade. Não importa se a pergunta sobre umidade não é sobre como usar um produto Wagner. Não importa se a pessoa que pergunta é cliente da Wagner ou não.

Leia sobre como nossa abordagem inspirada ao atendimento ao cliente e à educação no setor se aplica na prática.

Ao descobrir a história por trás do desenvolvimento de algumas das ferramentas de gerenciamento de umidade mais confiáveis ​​do mercado, você verá o papel fundamental que a cultura da nossa empresa desempenhou em cada etapa do caminho. Uma cultura de serviço e suporte que se estende a qualquer pessoa preocupada com a possibilidade de a umidade atrapalhar seu trabalho.

Nosso compromisso diário com o atendimento ao cliente

Então, ouvimos todos os dias. Agora, é principalmente por telefone. (Estamos ansiosos para rever as pessoas nas feiras e reuniões de organizações do setor.) Clientes e não clientes ligam regularmente para a Wagner Meters. Quando o fazem, falam com uma pessoa experiente e disposta a ajudar. Algumas pessoas enviam e-mails e frequentemente recebem uma ligação nossa. De qualquer forma, estão falando com uma pessoa que ouve a situação delas.

Jason Spangler, nosso Gerente de Vendas de Pisos, explica: “Tentamos entender o que alguém que nos procura faz. Não se trata de vender o medidor mais caro da fila. Trata-se de encontrar o modelo certo para ele. Mas só podemos saber isso ouvindo e descobrindo o que ele realmente precisa. Assim, podemos oferecer opções para que ele tome uma decisão.”

Se optarem por um medidor Wagner, frequentemente os encaminhamos para o distribuidor local mais próximo. Comprar um medidor Wagner não é uma transação para nós. É o início de uma conversa mais ampla. Queremos que eles tenham acesso direto a treinamento e suporte presenciais.

Eles também podem nos ligar a qualquer momento. Nossa equipe conversa frequentemente com clientes que têm dúvidas sobre como usar melhor suas ferramentas Wagner Meters. Geralmente, podemos ajudá-los diretamente por telefone. Às vezes, enviamos alguém até o local da obra ou para a instalação do medidor em linha.

Muitas pessoas nem sequer ligam para perguntar sobre medidores. Em vez disso, têm dúvidas sobre umidade, concreto ou pisos. Essas ligações recebem a mesma atenção. As ligações consultivas são uma extensão da missão da Wagner Meters de ajudar profissionais qualificados a se destacarem em suas funções. Também publicamos diversos materiais educativos sobre gerenciamento de umidade.

Nossa abordagem de atendimento ao cliente reflete a cultura interna da nossa empresa: dê às pessoas as informações, as ferramentas e o suporte necessários para ter sucesso e deixe que elas os façam.

Uma Missão de Inovação e Excelência

Desde o início, a Wagner Meters tem sido líder em inovação em medição de umidade.

Belas palavras, mas não contam toda a história. A inovação não acontece por acaso, e décadas de excelência e inovação na Wagner Meters não aconteceram por acaso.

Uma das melhores coisas sobre ouvir é o quanto aprendemos com nossos clientes e outros profissionais do setor. Ouvimos suas preocupações com a umidade e suas opiniões sobre como administram seus negócios e suas reputações. Eles também nos dão feedback construtivo sobre nossos produtos atuais. Fazem isso porque confiam que ouviremos. E também confiam que levaremos suas opiniões em consideração.

Nossas equipes de engenharia e desenvolvimento de produtos utilizam o que aprendemos em todas essas conversas. Isso influencia novas funcionalidades, atualizações de design físico e até mesmo a criação de um novo produto.

Nós desenvolvemos o Mestre de Dados™ Porque continuávamos ouvindo o quanto as pessoas estavam cansadas de acompanhar os resultados dos testes em pedaços aleatórios de papel. Era um dispositivo físico quando foi lançado. Com o DataMaster, eles podiam criar um registro digital incontestável das leituras. Eles adoravam a integridade dos dados, mas não gostavam muito da sensação, e nos contaram. Estavam acostumados com seus celulares e tablets. Então, o DataMaster evoluiu de um dispositivo portátil que os usuários compravam para um aplicativo gratuito que podia ser baixado em qualquer dispositivo móvel. Novas funções de gerenciamento de dados vieram com essa evolução, como a capacidade de enviar os resultados para a nuvem com apenas um toque.

O ciclo de feedback que percorre nossos clientes até o desenvolvimento do produto se estende a todas as linhas de produtos Wagner. O mesmo se aplica aos nossos rigorosos testes de cada novo desenvolvimento. Não estamos interessados ​​em "chegar primeiro ao mercado". Estamos interessados ​​na excelência do produto. Depois, o levaremos ao mercado.

Definimos excelência de produto como precisão, confiabilidade, durabilidade e facilidade de uso.

Foi assim que Delmer Wagner fundou a Wagner Meters — com foco em inovação técnica, excelência em produtos e atendimento ao cliente. Sem os três, a Wagner Meters não seria a empresa que é hoje.

A história inicial da inovação de Wagner

O fundador Delmer Wagner construiu seu primeiro detector de umidade enquanto trabalhava em uma serraria. Seu modelo era mais compacto e confiável — e custava menos para fabricar. Ele fundou a Wagner Electronics em 1965 com seu detector de umidade em linha de segunda geração. Wagner fez mais do que projetar um detector de umidade mais eficaz. Ele revolucionou a forma como as serrarias podiam usá-los para aprimorar as operações dos fornos.

A Wagner Meters continua a produzir um fluxo constante de produtos inovadores. Conseguimos isso ouvindo especialistas do setor e utilizando as tecnologias mais avançadas. O resultado é uma coleção de produtos de medição de umidade duráveis ​​com precisão líder do setor.

Quando o filho de Delmer, Ed Wagner, ingressou na empresa, ele ouviu as frustrações das serrarias. Os medidores de umidade com pinos eram muito sensíveis à temperatura. Eles não conseguiam medir a umidade em profundidade na madeira. Em 1981, ele projetou um medidor de umidade portátil, sem pinos, que solucionou essas frustrações e muito mais.

Também recebemos relatos de instaladores de pisos de madeira. Eles estavam insatisfeitos com os medidores de umidade com pinos, que desfiguravam a umidade da madeira, deixando furos desagradáveis. Nossa equipe reagiu desenvolvendo uma nova linha de medidores de umidade sem pinos na década de 1990. Os instaladores de pisos agora podiam usar um medidor de umidade portátil que fornecia leituras precisas e protegia seu trabalho.

Os instaladores de pisos também nos contaram sobre outro desafio constante. Eles descobriram que frequentemente instalavam pisos de madeira sobre concreto que não estava seco. Seus pisos estavam sendo danificados à medida que a madeira absorvia a umidade do concreto.
Em resposta, nossa equipe da Wagner Meters embarcou em uma jornada de vários anos, investigando os avanços científicos por trás da medição de umidade no concreto. Por fim, nos unimos ao CTLGroup para desenvolver um teste de umidade relativa in situ para concreto. Trata-se de um teste de umidade específico para profundidade, muito mais preciso e confiável do que os testes de umidade de superfície comumente utilizados. Nossos primeiros kits de teste Rapid RH® para medição de umidade do concreto foram vendidos em 2005.

Todas as três linhas de produtos — produtos florestais, concreto e pisos de madeira — continuam avançando, inovando e conquistando prêmios. As linhas de produtos foram expandidas para incluir acessórios valiosos, como ferramentas digitais de geração de relatórios e coleta de dados, além de outros produtos que tornam o processo de gerenciamento de umidade mais fácil e eficaz.

A Delmer projetou o primeiro detector de umidade compacto em linha há décadas. Hoje, a Wagner Meters continua a produzir produtos premiados. Nosso sucesso e longevidade se devem aos valores da empresa que inspiram inovação: uma forte ética de trabalho, o compromisso de ouvir os clientes e a ênfase no projeto e na fabricação de ferramentas da mais alta qualidade.

Por que comprar um kit de teste rápido de umidade do concreto RH?

A Wagner Meters inovou ao entrar no mundo da medição de umidade do concreto. Literalmente. A maioria dos outros métodos de teste de umidade do concreto media apenas a umidade superficial. As ferramentas disponíveis para medir a umidade do concreto abaixo da superfície eram grandes e caras.

O sistema Rapid RH® tornou os testes de umidade relativa (UR) in situ acessíveis ao instalador de pisos típico. Nossos engenheiros adotaram uma abordagem radical ao projeto. Eles encapsularam o sensor e o visor em uma pequena unidade de uso único. Os instaladores de pisos puderam instalar e deixar o pequeno sensor, independente e calibrado de fábrica, na laje de concreto. Os sensores de uso único não precisaram ser enviados de volta ao fabricante para recalibração. Além disso, os instaladores de pisos puderam retornar quantas vezes fossem necessárias para fazer novas leituras enquanto monitoravam o processo de secagem.

Essas inovações renderam ao primeiro sistema, o Rapid RH 4.0, o prêmio de Produto Mais Inovador da World of Concrete (WOC) em 2006. Por mais revolucionário que tenha sido o projeto do primeiro sensor Rapid RH, o impulso para desenvolver novas tecnologias e inovações não parou por aí.

Com nossos sensores de umidade relativa in situ agora nas mãos de empreiteiros, o feedback do mundo real orientou novas inovações. Primeiro, nossos engenheiros desenvolveram a tecnologia Touch-n-Sense™ para tornar a leitura dos sensores mais rápida e fácil. Posteriormente, a equipe de engenharia projetou o Sensor Inteligente Rapid RH 5.0, que lançamos em 2015 em resposta aos pedidos por um sensor de umidade relativa reutilizável.

Nosso objetivo na época era muito maior do que trazer um sensor reutilizável ao mercado. Um kit de teste de RH reutilizável da Wagner Meters Precisávamos aprimorar a experiência. Por isso, nosso departamento de engenharia projetou a câmara de verificação de calibração EasyCare CalCheck®. Este dispositivo exclusivo resolveu um dos maiores desafios dos sensores reutilizáveis: atendendo de forma rápida e fácil ao requisito da norma ASTM F2170 de que a calibração de cada sensor seja verificada no máximo 30 dias antes do uso.

A fabricação do teste de umidade do concreto com precisão líder do setor foi uma conquista. Outra foi o desenvolvimento de um sistema completo de ferramentas que facilitou o gerenciamento dos dados do teste. Os sensores Rapid RH, o aplicativo gratuito DataMaster e um leitor projetado pela Wagner, que transmite dados sem fio para dispositivos móveis, funcionam em conjunto como um sistema integrado para coletar e reportar rapidamente os dados de umidade do concreto.

Em 2019, nossa equipe levou o feedback valioso de nossos clientes um passo adiante com a introdução do Sistema rápido RH L6Os sensores L6 ampliaram a faixa de precisão incomparável para até 100% de umidade relativa. Cada sensor L6 também possui um chip de memória integrado que armazena até 512 leituras com registro de data e hora. As leituras são enviadas para o aplicativo DataMaster L6, que aprimorou a integridade e a segurança dos dados. O sistema Rapid RH L6 foi desenvolvido para fornecer a empreiteiros e inspetores o conjunto mais completo de ferramentas de gerenciamento de dados de umidade do concreto do mercado.

Fácil, preciso e digital

O sistema Rapid RH é o teste de umidade de concreto mais popular do setor há mais de uma década. Desde o início, destacou-se por sua precisão e facilidade de uso. Nosso objetivo sempre foi tornar o processo de teste de umidade relativa mais rápido, fácil e econômico.

O processo de instalação simples permite que os empreiteiros incorporem rapidamente todos os sensores de umidade relativa necessários. Total Reader® aprimorado Trabalha com o DataMaster L6 para agilizar e proteger a coleta de dados. A simplicidade do sistema Rapid RH gera confiança. Confiança de que os empreiteiros têm dados completos e precisos ao tomar decisões sobre pisos. Confiança de que estão realizando testes de RH em conformidade com a norma ASTM F2170. Confiança de que têm leituras documentadas, com registro de data e hora e inalteráveis ​​para fornecer a outras partes interessadas.

A maioria das falhas em pisos relacionadas à umidade ocorre meses após a instalação. É fundamental realizar testes de umidade relativa, pois é o único que pode prever qual será a condição de umidade de uma laje após a instalação do piso. Ter dados precisos de umidade relativa permite que os empreiteiros tomem decisões inteligentes antes da instalação do piso. Ter dados seguros e rastreáveis ​​ajuda a proteger os empreiteiros em caso de falha no piso.

O sistema Rapid RH é uma solução completa que ajuda os empreiteiros de pisos a se destacarem em seu ofício e a proteger seus negócios.

Por que comprar um medidor de umidade sem pinos não prejudicial da Wagner?

A Linha Wagner Meters Orion® de medidores de umidade de madeira sem pinos e não danificáveis levou quase 40 anos para ser desenvolvido. Todos os modelos de medidores Orion estão repletos de recursos que facilitam a vida de quem trabalha com madeira. O medidor de umidade para madeira Wagner original se destacava por três características: ser um medidor de umidade preciso, portátil e sem pinos. A evolução dos medidores de umidade sem pinos Wagner desde então se baseia nessa base, oferecendo precisão líder do setor aliada a uma seleção crescente de funções que os clientes buscavam.

O L600 foi o primeiro medidor portátil sem pinos da Wagner. Ele ofereceu às serrarias opções para medir a umidade da madeira serrada. Um medidor de umidade portátil custa menos do que os modelos em linha. Também proporcionou mais flexibilidade quando e onde medir o teor de umidade (CM) da madeira serrada.

Na década de 1990, nossos engenheiros expandiram a linha para atender a necessidades específicas. Marceneiros tinham modelos projetados para o seu trabalho. Um novo acessório de sonda de pilha foi introduzido para ajudar todos que precisam medir pilhas de madeira. Então, as linhas MMC/BI substituíram esta primeira linha de medidores sem pinos. Os medidores MMC/BI utilizavam tecnologia digital e operavam com microprocessadores. Essa tecnologia oferecia vantagens claras em relação aos medidores analógicos anteriores.

No início, a indústria tinha dúvidas sobre se um medidor sem pino seria tão preciso quanto um medidor com pino. Isso nos levou a encomendar uma série de testes independentes para descobrir. Em todos os testes de terceiros, as leituras de umidade dos medidores sem pino da Wagner foram mais precisas do que as dos medidores com pino.

Além de fornecer leituras mais precisas, os medidores de umidade MMC/BI também eram mais fáceis de usar. Esses medidores eram menores devido à tecnologia de microprocessador, o que os tornava mais fáceis de manusear. Eles incluíam outros recursos que melhoravam a usabilidade. A função "pressionar para segurar a leitura" permitia que os usuários fizessem a leitura com uma mão.

Download grátis – 5 maneiras pelas quais medidores de umidade sem pinos economizam tempo e dinheiro

Nossos engenheiros adicionaram funções de usabilidade como essas em resposta ao que ouviam dos profissionais do setor. Essas melhorias se tornaram recursos essenciais. À medida que nossa equipe Wagner continua a consultar os clientes, aprendemos sobre novos desafios. O resultado de hoje é a linha Orion® de medidores de umidade, incluindo o premiado Orion 950, topo de linha.

Medidores de Umidade Orion® – um modelo para cada necessidade

A linha Orion de medidores de umidade de madeira sem pinos se baseia no conjunto de recursos de sucesso dos modelos MMC. Aqui estão dois dos recursos extras que todos os medidores Orion possuem:

Um alarme programável alerta os usuários quando um alto %MC é detectado. Em vez de verificar cada medição, os trabalhadores podem se deslocar rapidamente de uma placa para outra. Eles só precisam verificar o medidor de umidade quando o alarme soar. Um medidor Orion® mantém os usuários em movimento, facilitando a coleta de um grande volume de leituras.

Os usuários podem recalibrar seus medidores Orion por conta própria. Eles são os únicos medidores de umidade da madeira que não precisam ser enviados de volta ao fabricante para recalibração.

Os engenheiros da Wagner projetaram todos os medidores Orion com recursos adicionais que os tornam os medidores mais fáceis, rápidos e precisos do mercado.

No entanto, cada modelo também tem características específicas para atender diferentes marceneiros.

Nós projetamos o premiado Orion® 950 para instaladores profissionais de pisos de madeira. Possui um amplo conjunto de ferramentas de coleta e gerenciamento de dados, incluindo entrega de dados via Bluetooth para o Aplicativo FloorSmart™ ou Woodshop MC. O Orion 950 também executa funções avançadas, como calcular o teor de umidade de equilíbrio (EMC) de uma área.

Alguns instaladores de pisos e inspetores de obras podem não ter grandes necessidades de gerenciamento de dados. Eles podem preferir um dos modelos Orion, que armazena um grande volume de dados no próprio medidor. Artesãos e luthiers que trabalham em projetos delicados podem preferir o Orion 920, que foi projetado para medições em profundidades rasas e não tem os recursos de medição em profundidades profundas que os outros modelos Orion têm.

A questão é: existe um modelo Orion para cada necessidade. Nossa equipe de desenvolvimento de produtos não deixou ninguém de fora. Existe um medidor de umidade de madeira Orion para todos, do amador ao proprietário de uma empresa de pisos.

Por que comprar um sistema Omega In-Line e outros produtos florestais

O design do primeiro sistema de medição de umidade em linha da Delmer Wagner foi revolucionário. Seu tamanho menor e maior precisão aprimoraram o processo de secagem. Sistema de medição de umidade em linha Omega continua o progresso em ambas as áreas.

O sistema em linha original da Wagner era mais útil do que os sistemas anteriores por dois motivos. Primeiro, ele não entrava em contato com a madeira para medi-la, evitando o desgaste dos sensores e causando problemas no processamento da madeira. Além disso, o sistema em linha da Wagner conseguia fornecer uma porcentagem calibrada do teor de umidade. Os sistemas mais antigos forneciam apenas uma medição relativa.

O atual Sistema Omega em Linha utiliza tecnologia digital que aprimora ainda mais a precisão e o gerenciamento de dados. As leituras digitais são precisas em uma faixa mais ampla de MC%. A maior velocidade do sistema digital permite que o Omega realize cerca de 500 leituras por segundo. Cada tábua é medida, proporcionando uma avaliação completa de uma pilha de madeira.

Serrarias e fabricantes de produtos de madeira também podem obter análises detalhadas de dados de umidade. O software opcional de coleta e análise de dados da Omega ajuda a aprimorar o controle de qualidade da umidade. Seja um fornecedor específico ou um ponto frio em um forno, o software de análise da Omega pode identificar a fonte do problema.

O diferencial do Omega é o treinamento e o suporte contínuos que nossa equipe oferece aos clientes. Quando um novo cliente instala o sistema Omega, um técnico da Wagner está presente para treinar a equipe local sobre como utilizá-lo. Quando um cliente designa alguém novo para gerenciar seu sistema Omega, o funcionário pode nos contatar para treinamento remoto e solução de problemas.

Os clientes sempre podem entrar em contato com um técnico da Wagner, mas nossa equipe de suporte não fica sentada esperando uma ligação. Técnicos seniores ligam regularmente para todos os clientes da Omega para conversar com eles. Eles ajudam os clientes a entender por que as leituras da Omega podem ser diferentes de uma verificação de medidor portátil. Eles podem ajudar o cliente a calibrar o sistema para lidar com um novo produto. Sistemas de gerenciamento de umidade em linha podem ser complicados, especialmente quando há uma alteração. Nossa equipe está sempre disponível para garantir que os clientes obtenham o máximo de seu sistema Omega.

Produtos florestais portáteis e em forno da Wagner

Nossa equipe de suporte ao cliente adota a mesma abordagem prática com nossos sistema de medição de umidade no forno, o MC4000A Wagner Meters fabrica sistemas em forno desde a década de 1970. Os novos modelos se baseiam nas tecnologias comprovadas dos sistemas anteriores, com novos aprimoramentos.

A durabilidade compartimentada é um recurso essencial. Se um componente do forno parar de funcionar, isso não afetará o restante do sistema. Nossa equipe de engenharia projetou o modelo mais recente, o MC4000, com confiabilidade redundante.

Os usuários gerenciam as operações do MC4000 por meio do software. O software MC4000 também oferece aos clientes visibilidade detalhada de cada zona de detecção em tempo real. Linhas de tendência gráficas simplificam a análise das operações do forno. O aplicativo MC4000 pode ser executado de forma independente ou integrado ao sistema de controle do forno. Em ambos os casos, nossa equipe de suporte oferece treinamento e suporte contínuos para solucionar qualquer problema.

Também oferecemos ferramentas periféricas que facilitam o gerenciamento da umidade. Em primeiro lugar, temos uma linha de medidores de umidade portáteis sem pinos, projetados para uso nas condições adversas de uma serraria ou fábrica. Um acessório para sonda de pilha permite que os trabalhadores meçam profundamente na pilha. Não é necessário mover madeira.

Um dos nossos mais novos produtos de gerenciamento de umidade é o Registrador Inteligente™O Smart Logger é um pequeno dispositivo com Bluetooth que captura dados de temperatura e umidade. Este pequeno dispositivo portátil pode armazenar até 12,000 pontos de dados por quase um ano. O rastreamento de dados do Smart Logger permite que os usuários identifiquem quando as condições ambientais mudam. Isso é muito útil se surgir um problema relacionado à umidade. O Smart Logger não consegue revelar o que aconteceu, mas consegue dizer quando algo aconteceu.
O Smart Logger é a mais recente evidência do compromisso da Wagner em produzir ferramentas que capacitem os usuários com informações.

Por que Wagner Meters

A Wagner Meters construiu sua longevidade com base em inovação, produtos de alta qualidade e suporte ao cliente incomparável. Ao comprar um produto Wagner, você leva tudo isso junto.

Parte da nossa história de inovação é projetar ferramentas de medição de umidade com precisão líder no setor. A inovação também se reflete na seleção de novos recursos e ferramentas de gerenciamento de dados que a Wagner lança regularmente. Nossos engenheiros adoram o desafio de incorporar novas funções solicitadas pelo setor.

A motivação para produzir ferramentas duráveis ​​e avançadas para o gerenciamento de umidade advém da dedicação da nossa equipe em atender bem os clientes. A cultura da Wagner Meters sempre coloca os clientes em primeiro lugar. Nossos colaboradores conversam com os clientes todos os dias, respondendo às suas perguntas sobre como usar um produto ou como resolver praticamente qualquer problema relacionado à umidade.

Educação e suporte contínuos são tão importantes quanto projetar e fabricar ferramentas de alta qualidade. Ferramentas específicas podem mudar ao longo dos anos. Mas, para a Wagner Meters, oferecer um excelente atendimento ao cliente sempre será um dos nossos principais objetivos.